İade ve Değişim Koşulları
1. İade ve Değişim İşlemleri
Müşteri isteği doğrultusunda yapılacak iade ve değişim işlemlerinde, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
2. İade Şartları
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ambalajı açılmamış, tahrip edilmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış şekilde, orijinal haliyle iade edebilirsiniz. Ürün, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderilmelidir.
3. Ürünün Durumu
Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği durumuyla iade etmekle yükümlüdür. Üründe veya ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahribat, yırtılma, kullanılma gibi durumlar tespit edilirse iade kabul edilmeyecek ve ürün bedeli geri ödenmeyecektir.
4. Hatalı Ürün Gönderimi
Şirketimizden kaynaklanan hatalı ürün gönderimi durumunda, tarafımızca sağlanacak kargo etiketiyle ürün ücretsiz olarak iade edilebilir.
5. Hasar Bildirimi
Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlar için, hasarlı bölümü gösteren fotoğraf ve fatura görseli çekilerek [email protected] adresine yada 0554 821 8555 Whatsapp hattına bildirim yapılmalıdır.
6. Sevkiyat Hasarları
Sevkiyat sırasında zarar gördüğü düşünülen paketler, kargo firma yetkilisi önünde açılarak kontrol edilmelidir. Eğer üründe bir zarar varsa, kargo firmasına tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır. Teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir.
7. İade Süreci ve Ödeme
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması durumunda, iade edilen ürün firmamıza ulaştıktan itibaren 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir. Nakit (EFT/Havale) ve kredi kartı iadeleri bu süre içerisinde tamamlanacaktır. Sipariş "İptal Edildi" olarak işaretlendikten sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankaya iade edilir.
8. Banka İşlemleri
Bankalar kredi kartı iadelerini aynı gün hesaplara yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tek çekim veya taksitli satışlarda yapılan iadelerin hesaba yansıtılma süreci bankanızın tasarrufundadır. Bu süreç üzerinde firmamızın bir müdahalesi bulunmamaktadır.
Herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir!