İptal, İade ve Değişim Politikası
14 gün içinde ücretsiz iade ve değişim: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan ilk iade veya değişim işleminizde kargo ücreti TIPMOD tarafından karşılanır. Değişim taleplerinde yeni ürünün size gönderimi de ücretsizdir. İade tutarınızdan herhangi bir kargo bedeli kesilmez.
Kargo ücretinin müşteriye ait olduğu durumlar: Keyfi değişiklik taleplerinde, aynı sipariş için ikinci kez yapılan değişimlerde ve değişim sonrasında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Ayıplı, hatalı veya eksik gönderilen ürünlerde bu kural uygulanmaz; bu durumlarda tüm kargo masrafları TIPMOD tarafından karşılanır.
İade veya değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir; size anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu göndeririz. Ürünü bu kodla anlaşmalı kargo firmamıza teslim ettiğinizde herhangi bir ücret ödemezsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız dışında bir firmayla yapılan gönderimlerin kargo ücreti alıcıya aittir.
Satın almış olduğunuz ürünü; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri üzerinde ve tekrar satılabilir durumda olmak koşuluyla teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Beden kontrolü için ürünü denemenizde sakınca yoktur.
Ürün, müşteriye teslim edildiği haliyle geri gönderilmelidir. Üründe yırtılma, bozulma, kullanım izi, leke, koku, yıkanma belirtisi veya benzeri durumlar tespit edilmesi halinde iade işlemi kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
Firmamız kaynaklı hatalı ürün gönderimlerinde, tarafımızdan iletilecek ücretsiz kargo etiketi ile ürün kolayca tarafımıza geri gönderilebilir.
Teslim sonrası fark edilen hasarlar için, ürünün hasarlı kısmını net şekilde gösteren bir fotoğraf ile birlikte fatura görselinin, [email protected] adresine e-posta yoluyla iletilmesi gerekmektedir.
Kargo teslimatı sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisinin önünde açarak kontrol ediniz. Üründe herhangi bir zarar varsa tutanak tutturarak teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilmiş sayılır.
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişten cayması halinde, ürün TİPMOD'a ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli müşteriye iade edilir.